いつもムラゴンをご利用いただき本当にありがとうございます。

発生している現象

・nice！をするとログアウトしてしまう
　※ログインをし直さなければならなくなる

というお問い合わせが再び増えています。
こちらの現象は昨年10月以降断続的に発生しておりまして、ムラゴンサポートでも現象を確認しております。発生するユーザーさまと発生しないユーザーさまとがいらっしゃいますが、この現象が発生しているユーザー様におかれましては、対処法をお試しいただければ幸いです。
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キャッシュのクリアと 、ムラゴンだけ Cookie（クッキー）の削除を同時に行うことで現象が解消されている方が増えております

対策

現在、ムラゴンのエンジニアが原因の究明を行っておりますので、大変申し訳ございませんが根本的な問題解決まではしばらくお待ちいただければ幸いです。

昨年10月18日に
今回の原因と推測している点につきまして、システムの変更を行いました。今一度、キャッシュのクリアをお願いします。

キャッシュのクリアと合わせて 、ムラゴンだけ Cookie（クッキー）の削除もお願いします。

※キャッシュクリアと Cookie（クッキー）削除はまったく別のアクションです。両方ともそれぞれお試し下さいませ

Cookie（クッキー）の削除方法
▼パソコン Chromeでのムラゴンだけの Cookie削除方法

▼スマホ Androidでのムラゴンだけの Cookie削除方法

▼Edgeでのムラゴンだけの Cookie削除方法
「特定のサイトから Cookie を削除する」で大丈夫です

9月30日時点で
nice！をするとログアウトするのではなく、nice！をする前にすでにブラウザがログアウトしていて、ログインが必要な nice！などの機能の利用で現象が発生するように見えている ということがわかっております。これに伴い、原因を絞って調査対応をし始めておりすので、更に調査を進めます。お待たせいたしまして真に申し訳ございません。

対処法  ※ご協力をお願いしたいこと

皆様におかれましては誠に申し訳ございませんが、ログアウトが発生してしまった場合は、キャッシュの消去やクッキーの消去（ムラゴンのクッキーだけ削除で大丈夫です）、OSのアップデートやブラウザの最新バージョンへのアップデート、または都度ログインのやり直しをお願いできれば幸いです。

Google Chromeの対処法
Chromeのキャッシュとクッキーの消去
▼パソコン

▼スマホ（Android）

▼iPhoneと iPad

なお、Cookie（クッキー）の消去はムラゴン以外の他のサイトのログイン情報なども消えてしまいますので、特定のサイト（＝ムラゴン）だけ削除していただく形でも大丈夫です

パソコン
メニューボタンから［設定］→［プライバシーとセキュリティ］→［Cookie と他のサイトデータ］→［すべての Cookie とサイトデータ］→ 検索窓に muragon.com と入力 → ［表示中のサイトをすべて削除］（表示された muragonの Cookieだけを削除）

Android
muragonのページの上でアドレスバーの鍵アイコンをタップ（URLの左横の黒いカギ型のぁコン） → Cookie → ゴミ箱をタップ → このウェブサイトの Cookieとその他のサイトデータを削除してもよろしいですか？ →［削除］

Google Chromeの対処法
Androidのアップデート

Google Chromeの対処法
Chromeのアップデート
▼パソコン

▼スマホ（Android）

▼iPhoneと iPad

Microsoft Edgeの対処法
Edge（エッジ）のキャッシュとクッキーの消去

▼クッキーは「特定のサイトから Cookie を削除する」で大丈夫です

状況をお知らせください ※ご協力をお願いしたいこと

上記の対処法でも現象が改善されない、対処法をすべて試せないなどで現象が続いてしまっている場合はお手数ですが、ぜひ私たちムラゴンサポートに状況をお知らせいただければ幸いです。原因究明のため、この現象が発生してしまっている皆さんから広く情報を求めております。

・お使いの機器はパソコンですか？スマホですか？タブレットですか？

・お使いの機器の OSは何ですか？
Windowsでしょうか？Macでしょうか？Androidでしょうか？iOSでしょうか？

・お使いのブラウザは何ですか？
Chrome（クローム）でしょうか？ Edge（エッジ）でしょうか？ Safari（サファリ）でしょうか？ FireFox（ファイアーフォックス）でしょうか？ Internet Explorer（インターネット エクスプローラー）でしょうか？

・お使いの機器の OSは最新バージョンですか？

・お使いのブラウザは最新バージョンですか？

・ログアウトが発生した時にログインを求められる画面はどんなですか？
メールアドレスやパスワード欄が空欄になっていますか？それとも保存されているメールアドレスやパスワードが既に入力されておりログインを押すだけでログインができますか？

自動ログインの部分のチェックはどうなっていますか？チェックがついていますか？外れていますか？

（ここが一番確認したいポイントです）もしログアウト発生時に自動ログインにチェックを入れてログイン後、再び nice等でログアウトになった場合、自動ログインのチェックは、また外れた状態になっていますか？

・ログインをしなければならなくなるのでどんな時ですか？
ムラゴンで何をした時にログアウトしてしまうのでしょうか？
niceでしょうか？ nice以外のアクションでログアウトすることはありますか？

・その他何かこの現象が出る時にお気づきのことはありますか？
どんな時にでるのか？どんな時に出ないのか？
頻度はどのぐらいか？
この現象は出始めた頃に何かスマホやインターネット回線などに変化や変更などがあったか？
などなど どんなことでも構いません、何かヒントがあればお教えいただければ幸いです

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この現象について教えてください

ムラゴンサポート