いつもムラゴンをご利用いただき本当にありがとうございます。

発生していた現象

・nice！をするとログアウトしてしまう
　※ログインをし直さなければならなくなる

というお問い合わせが再び増えていました。
こちらの現象は昨年10月以降断続的に発生しておりまして、ムラゴンサポートでも現象を確認しておりました。発生するユーザーさまと発生しないユーザーさまとがいらっしゃいました。

対策

5/1、ムラゴンのエンジニアが原因と思われる個所の改善を行いました
大変申し訳ございませんが、こちらの改善が根本的な問題解決につながるかどうか、しばらく様子を見てまいりますのでご協力どうぞよろしくお願い申し上げます。

状況をお知らせください ※ご協力をお願いしたいこと

もししばらくしても現象が改善されず続いてしまっている場合はお手数ですが、ぜひ私たちムラゴンサポートに状況をお知らせいただければ幸いです。原因究明のため、この現象が発生してしまっている皆さんから広く情報を求めております。

・お使いの機器はパソコンですか？スマホですか？タブレットですか？

・お使いの機器の OSは何ですか？
Windowsでしょうか？Macでしょうか？Androidでしょうか？iOSでしょうか？

・お使いのブラウザは何ですか？
Chrome（クローム）でしょうか？ Edge（エッジ）でしょうか？ Safari（サファリ）でしょうか？ FireFox（ファイアーフォックス）でしょうか？ Internet Explorer（インターネット エクスプローラー）でしょうか？

・お使いの機器の OSは最新バージョンですか？

・お使いのブラウザは最新バージョンですか？

・ログアウトが発生した時にログインを求められる画面はどんなですか？
メールアドレスやパスワード欄が空欄になっていますか？それとも保存されているメールアドレスやパスワードが既に入力されておりログインを押すだけでログインができますか？

・ログインをしなければならなくなるのでどんな時ですか？
ムラゴンで何をした時にログアウトしてしまうのでしょうか？
niceでしょうか？ nice以外のアクションでログアウトすることはありますか？

・その他何かこの現象が出る時にお気づきのことはありますか？
どんな時にでるのか？どんな時に出ないのか？
頻度はどのぐらいか？
この現象は出始めた頃に何かスマホやインターネット回線などに変化や変更などがあったか？
などなど どんなことでも構いません、何かヒントがあればお教えいただければ幸いです

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この現象について教えてください

ムラゴンサポート